Qualità e valutazione delle strutture sanitarie. Manuale di analisi e misurazione della performance

Riferimento: 9788845307225

Editore: Rizzoli
Autore: Vittadini Giorgio, Pagano A. (cur.)
Collana: ETAS Management pubblico
In commercio dal: 07 Luglio 2004
Pagine: 352 p., Libro in brossura
EAN: 9788845307225

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Descrizione

Asimmetrie informative caratterizzano in Italia il settore della sanità: non sempre, infatti, è data all'utente la possibilità di conoscere completamente le caratteristiche dei servizi di cui egli sta per usufruire. Introdurre criteri e meccanismi di valutazione, fornire all'utente i risultati elaborati significherebbe invece mettere a sua disposizione informazioni utili circa la qualità raggiunta dalla struttura sanitaria presso la quale egli si servirà. Il volume fornisce un contributo interdisciplinare sistematico sui temi dell'organizzazione del servizio sanitario nazionale, della misurazione della qualità dell'assistenza sanitaria in termini di efficacia, efficienza, customer's e job satisfaction.